华声在线6月3日讯 （通讯员 杨靓 周欢欢 旷利荣）近日，株洲市一位高龄老人因意外足部烫伤，导致足背大片表皮脱落、创面渗液明显，脚趾水泡破溃，剧烈疼痛让老人彻夜难眠。因老人行动不便，无法往返医院就医，只能自行居家换药。其家人担心缺乏专业知识，造成伤口感染，全家为此焦虑不已。

就在全家陷入无助、急得团团转的时候，家属无意间得知株洲市中心医院推出“互联网+护理服务”模式，随即取得联系。医院延续护理专员接到电话后，耐心安抚家属，详细询问基本情况后，快速完成信息登记与审核工作，立即安排专业资深护师周金花上门开展护理。

周金花备好用品准时上门，每次换药时，柔声安抚老人以减轻疼痛，严格按照无菌流程清理创面、消毒上药，仔细记录肉芽生长、渗液变化等恢复细节。换药结束后，她现场指导家属做好日常防护与饮食注意事项，普及居家伤口养护知识。与此同时，医院延续护理专员定期通过电话、微信回访，跟进恢复进度、解答护理疑问，构建完整护理闭环。

经过数次上门精细化护理，老人创面渗液逐步消退、肉芽有序生长，伤口顺利结痂并完全愈合。家属满心感激，还特意致电医院表达感谢。

用专业抚平伤痛，用服务收获信任，患者的满意与认可，既是株洲市中心医院深耕“互联网+护理服务”的初心所向，也是全体护理人员始终不渝的追求。未来，医院将带着这份肯定稳步前行，把暖心护理送到更多患者身边。

预约流程

1.微信搜索株洲市中心医院（服务号）—便民服务—互联网+护理—选择项目—填写资料—确认预约。

2.扫描下方二维码—选择项目—填写资料—确认预约。

3.“互联网+护理服务”电话指导预约下单：0731-28561912

责编：王仪

一审：王仪

二审：卢小伟

三审：刘乐

来源：华声在线