华声在线7月15日讯 （通讯员 黎婕妤）株洲恺德医院全院员工贯彻“以病人为中心”的服务理念，用真诚、真心、真情的服务温暖患者，治愈疾病，近段时间以来，收获了不少患者的暖心回馈。

在普外妇科，一位阑尾黏液瘤患者还患有糖尿病等多种疾病，因病情复杂，她的治疗和护理难度大。为了让患者拥有更好的生活质量，在医院医务部的统筹下，普外科邀请了多学科专家开展了专题会诊，详细研究了她的治疗方案，会后顺利完成了手术，术后护理团队为她提供了详细的康复护理指导，整个诊疗过程让患者和家属充满了安全感。一封感谢信，写出了患者和家属对医护的真情。在患者即将出院之际，患者家属有感而发，写下了“医护人员不是亲人 胜似亲人”的话语。

在泌尿一科，一位接受肾盂输尿管吻合术的患者特地送来锦旗，字里行间满是对泌尿一科医疗服务的认可与感激。患者表示，从入院时的细致检查，到手术方案的耐心沟通，再到术后医护团队的精心照护，每一个环节都让她感受到专业与温暖。尤其是泌尿一科主任杨小明在诊疗过程中展现的精准判断和亲切态度，不仅缓解了她对手术的焦虑，更让她对康复充满信心，如今术后恢复良好。

正是泌尿一科这份严谨负责的医者仁心，让她真切体会到医患之间的信任与关怀。

在心一、三科 ，95岁的黄奶奶因冠心病、心律失常等疾病曾多次在该科住院。在其住院期间，心内一、三科主任陈曼君和责任医生邓绍军、李文季等医护人员深知病人痛苦，经常与病人及家属沟通，耐心讲解其病情，这些细微的关心和关注，让患者和家属感受了温馨和温暖的关爱。

于是患者及家属把一面“医者仁心、医术精湛”的锦旗送到科室，锦旗上的话语正是对医者最高的赞誉。

在消化内科，病患袁先生将一面锦旗送给了科室，这面锦旗承载了他对消化内科负责人廖柳兰及团队的肯定。不久前，袁先生因腹泻呕吐入院，已经79岁的他在住院期间有诸多不适，该科室医护人员为他提供了身体、心理、精神等方面的舒适照护，时刻留心他的病情发展和情绪变化，每天细心为他换药、陪他聊天，安抚他的情绪，为他带去如家人般的温暖和关爱。于是，袁先生用一面锦旗回馈医务人员对他的关怀与付出。

医患惟有信任，才能共赢。一句句饱含真情的表扬，一面面熠熠生辉的锦旗，是患者们对该院医护人员仁心仁术的最大肯定，象征着医患情深，也传递了医患关系的正能量。株洲恺德医院将以此为动力，更加努力地为每位患者提供更加优质的医疗服务。

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来源：华声在线