华声在线4月9日讯（通讯员 刘亚）2024年10月14日，常宁市中心医院备受瞩目的“一站式服务中心”正式投入使用，截至当下，已平稳运行6个月，收获了患者及其家属的一致赞誉。这不仅是医院服务模式的华丽蝶变，更是医院坚定不移践行“以患者为中心”服务理念的深刻体现，一站式贴心服务，温暖就医新旅程。

革新前的就医之困

曾经，繁琐复杂的就医流程犹如一道道难以跨越的关卡，让患者苦不堪言。挂号、候诊、检查、缴费、取药，每一个环节都可能需要在不同的楼层、不同的窗口间来回奔波。患者们拖着疲惫的身躯，在各个科室和服务台之间穿梭，耗费大量的时间和精力。漫长的等待、复杂的手续，不仅加重了患者身体上的负担，更给他们带来了巨大的心理压力。而如今，这一切都因“一站式服务中心”的出现得到了彻底改变。

一站式服务中心：贴心就医向导

从患者踏入医院的那一刻起，“一站式服务中心”就如同专属的贴心向导。无论患者是首次前来，满脸迷茫，还是复诊时心急如焚，在这里，都能收获全方位、一站式的精准解决方案。一站式服务中心成功攻克了患者就医过程中“来回奔波、耗时漫长”的难题，让原本充满曲折的就医之路，变得温馨而顺畅。

九项全能服务，打造卓越体验

该院精心整合了九大核心功能，将导医服务、预约服务、医保服务、门慢门特服务、疾病诊断证明盖章、长沙金域医学检验报告单发放、投诉建议处理、健康教育以及多项便民服务融为一体，真正做到了“一岗多能，一窗受理”。无论患者有任何疑问，或是急需帮助，只需在一个窗口前，就能获得最专业、最及时的回应。 

优化流程，高效就医

“一站式服务中心”的设立，旨在通过深度优化就诊流程，大幅减少等待时长，让患者“少跑腿、跑一次腿”就能轻松办完所有手续，极大地提升就医效率与体验，让就医不再是一件烦心事。患者只需在一站式服务中心提出需求，工作人员就会协调各方资源，为患者提供一站式解决方案，真正做到让信息多跑路，患者少跑腿。

专业守护，温情相伴

在一站式服务中心，每一位工作人员都怀着热忱真挚的服务态度，凭借扎实的专业知识与无微不至的贴心服务，为患者的健康一路护航。他们用微笑迎接每一位患者，用耐心解答每一个问题，用行动传递温暖与关怀。在他们的努力下，患者在就医过程中感受到的不仅是专业的医疗服务，更是家一般的温暖。未来，常宁市中心医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新，持续优化服务流程，提升服务质量，为人民群众的健康福祉贡献更多的力量。

责编：肖乾瑄

来源：华声在线