华声在线3月19日讯（通讯员 蒋云霞）近日，南华大学附属南华医院甲乳外科率先启动个案管理新型护理模式。这一创新举措不仅标志着南华医院在护理模式上的革新，更体现了对患者人文关怀的深刻践行，为乳腺、甲状腺疾病患者提供更加精准、高效、全面、个性化的医疗服务。

在南华医院甲乳外科，个案管理模式的实施不仅仅是医疗技术进步的体现，更是对患者全方位关怀的郑重承诺。该模式以患者为中心，通过科学的评估、定制化的方案、持续的跟踪与康复指导，致力于满足每一位患者的个性化需求，帮助他们重拾健康与信心。

患者入院之初，甲乳外科即启动全面评估机制，涵盖病情、心理状态、社会支持系统等多个维度。通过专业量表，精准识别患者的核心需求，为后续护理计划的制定奠定坚实基础。这一步骤确保了护理方案能够切实贴合患者的实际情况，提高护理效果。

基于全面评估的结果，由医生、护士、营养师、心理咨询师等多学科专家组成的团队共同商讨，为患者量身定制治疗方案及护理路径。这种跨学科的合作模式确保了患者能够得到全方位、多角度的治疗与护理，提高了整体医疗质量。

在治疗过程中，个案管理员将动态评估患者状态，及时调整护理计划，确保治疗效果最大化。同时，利用满意度二维码实时收集患者反馈，确保患者需求得到及时响应。这种动态的调整机制使得护理方案能够随着患者病情的变化而灵活调整，为患者提供更加贴心的服务。

出院后，南华医院甲乳外科还提供延续性护理服务，包括康复锻炼指导、定期随访、心理支持等，助力患者顺利回归日常生活。这一步骤体现了医院对患者全程关怀的理念，确保患者在治疗过程中及治疗后都能得到充分的关注与支持。

南华医院甲乳外科护理团队汇聚了个案治疗管理师、嗓音训练师、心理疏导师、淋巴水肿康复师和PICC及输液港标准化维护师等多元化专业护士。他们以“融乳与共，心心相系，以患者为中心”的核心理念，致力于提供个性化、全程化的护理服务。以乳腺、甲状腺疾病个案管理师为主导，为病人提供“一对一”的全程呵护，让每一份护理都精准而有温度。

为了更好地实施个案管理，南华医院甲乳外科还建立了“个案管理微信工作号”。这一平台分阶段持续为病人及家属分享专业医疗护理知识、健康教育及科普内容，从入院到出院及回归社会后，全方位改善病人的社会功能，促进病人的整体康复，提高对治疗的信心。这不仅便于医护人员随时掌握患者动态，及时调整护理计划，还通过互联网实时监测患者及家属需求，为患者提供更加安全、便捷的护理服务。

在个案管理新型护理模式下，南华医院甲乳外科更加注重人文关怀，倡导“以心换心”的服务理念。每一位医护人员都努力成为患者的朋友与倾听者，用耐心、细心、爱心去感知患者的需求与困扰，用专业知识与温暖关怀为他们排忧解难，构建更加和谐、信任的医患关系。

责编：肖乾瑄

来源：华声在线