华声在线4月12日讯（通讯员 彭娟）“真是太感谢了，都下班了还在为民办事，你们的服务真是太赞了!”近日，在蒸湘区政务大厅市场监督管理局业务窗口，衡阳某企业负责人感谢工作人员尽职尽责贴心服务。

该企业负责人由于对电脑操作不熟悉，在办理业务过程中遇到困难，便带着电脑和资料来窗口操作。窗口工作人员先查看了企业带来的资料，针对资料中存在的问题耐心细致地指导修正。由于该企业负责人赶到政务大厅已是下班时间，工作人员本着“最多跑一次”的精神，又主动帮助企业在电脑上进行操作，直到帮助企业完成了所有的操作流程，企业负责人对此非常满意。

蒸湘区政务服务中心市场监督管理局窗口设立帮办代办专窗，由帮办代办人员为企业提供“点对点”“一对一”“个性化”全流程无偿代办服务，常态化向办事企业提供延时服务，高效办理完成所有手续，获得企业的高度称赞和肯定。“只要窗口还有办事群众，工作人员就会提供延时服务，直到办完最后一件事，让每一位办事群众满意而归。”登记窗口工作人员说道。

蒸湘区市场监督管理局持续优化营商环境，努力做到靠前服务、省心服务、延时服务，在午休时段、下班时段实行延时办，并形成了制度化、常态化的延时服务模式，有效解决群众的“急办事、难办事”。今年以来，政务服务窗口提供延时服务已超过50次。

延时服务一小步，便民利企一大步。蒸湘区市场监督管理局政务服务窗口将不断优化创新服务举措，用实实在在的举措为办事企业和群众提供高效便捷的服务，努力打造一流的政务服务环境。

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来源：华声在线