近日，耒阳市医保局接到耒阳市大市镇油屋村何老先生的一通不同寻常的咨询电话，为了进一步详细了解何老先生的医保诉求，耒阳市事务中心主任陈日彬带领相关业务股室工作人员驱车前往耒阳市何老先生家，暨上门为其答疑解惑，进行入户走访。

登门后，陈日彬主任与当事人讲明来意，在详细了解到何检生的基本情况和具体诉求后，陈日彬主任等一行人现场为老人清点票据，对符合医保政策的医疗费用现场予以受理，对不符合医保政策的医疗费用作了耐心细致的解释工作，并与当事人拉家常，关心其日常生活。为除其后顾之忧，陈日彬主任又与其远在他乡的儿子通电话，告知老人的身体状况，并宣传解释医保相关政策。

何老先生表示非常满意，感谢陈日彬主任一行人提供的帮助和优质的服务，并表示将在网站帖子上致歉、致谢!

此次上门为民办实事，赢得了老百姓的好口碑。耒阳市医保局负责人表示：“老百姓的事没有小事，我们要热情、周到、贴心地服好务，不断提升服务效能，不断提高老百姓的满意度，为民办实事，办好事就是我们医保人的初心使命。”