华声在线3月12日讯（通讯员 王灵芝）3月12日，在第41个“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，衡阳市在杉杉奥特莱斯广场举行活动启动仪式，旨在促进扩大内需，推动高质量发展，为加强消费者权益保护起到推动作用。

活动现场，市市场监管局和市消委会除自身设置咨询台，为消费者解疑答惑，发放消费者权益保护条例、消费实用宝典、特殊食品科普手册之外，还组织了烟草、食盐、食用品等企业20多家，向大家普及消费知识。

活动中，市市场监管局相关负责人宣读了衡阳市首批放心消费创建单位名单、2022年度衡阳市市场监管系统打击假冒伪劣商品十大典型案例、2022年度衡阳市消费维权十大典型案例以及2022年度衡阳市诚信计量示范单位。

过去一年，衡阳市消费者权益保护工作在市委、市政府的正确领导下，在社会各界的鼎力支持下，不断拓宽维权领域、扩大维权龙围、提升维权水平，各项工作取得了可喜的成果：

一是投诉举报工作机制更加完善。我市完成了12315消费投诉举报热线与12345政务服务便民热线双号数据对接工作，实现双号平台数据共享共通，群众诉求接得更快、分得更准、办得更实。全市消委组织全年共受理接受来访咨询4165人次，消费者投诉1445起，为消费者挽回经济损失127.55万元;全市12315共受理投诉、举报、咨询27790件，为消费者挽回经济损失498.28万元。

二是监管执法更加精准高效。加大了对养老开展整治养老诈骗、校外托管、自建房非法经营等专项行动，查处无证无照案件225起，罚没165.88万元。

三是消费环境更加安全放心。落实食品安全“两个责任”、“五全一常态”底线工作机制，开展“守查保”等专项行动，提升了食品放心指数，降低了药品风险系数防止了安全生产变数，牢牢守住了食品安全、药品安全、特种设备安全和重点工业产品“三品一特”安全底线。

四是宣教帮扶更有深度、温度。拓宽了宣传渠道，依托媒体发布各类消费信息300余次，开展了“营商普法课堂”进企业、“消费课堂”进乡村等沉浸式精准普法活动；扩充了法律顾问团，优化了消费咨询服务。

2023年，中国消费者协会确定的消费维权年主题是“提振消费信心”。全市市场监管系统将围绕这个主题，统筹凝聚各方力量，促进消费维权共建共治更加有力有效；创新消费教育方式，增强消费者科学消费理性维权能力；提升维权工作效能，助力打通难点堵点持续优化消费环境，为全市经济社会高质量发展和加速中心化进程做出市场监管系统新的更大的贡献。

（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：王亚奇）