华声在线4月16日讯（通讯员：艾淑华）南华大学附属第二医院消化内镜中心作为特殊检查科室，患者来自门诊及不同临床科室，消化内镜中心目前已开展较为繁杂的内镜下操作技术，每日接诊患者繁多。为了提升服务质量，本着“以人为本，以患者为中心”的优质服务理念，消化内镜中心在院领导及科主任的带领下，极力打造有温度的护理服务，让优质护理服务之花绚丽绽放。

增设叫号系统

疫情当前，针对“内镜中心患者检查秩序出现拥堵问题”进行了流程改良设计，在第二候诊室增设叫号系统，让患者及家属知晓检查顺序，文明排队，避免多人多次扎堆询问检查时间。

为肠镜检查患者提供肠镜检查裤

肠镜检查是发现肠道疾病的重要检查方法，尤其是对早期肠癌的筛查有重大意义。然而由于肠镜检查时需要暴露隐私部位，使患者心理上受到极大的困扰和尴尬，为了更好地保护患者隐私，提供优质的肠镜检查体验，消化内镜中心为每一位患者准备了干净卫生的肠镜检查裤，且肠镜检查裤分为男士裤、女士裤，从视觉上能感受到温馨，并将人文关怀体现得淋漓尽致，有效避免了在检查过程中患者的尴尬及惧怕心理，获得了一致好评。

爱心糖果盒

胃肠镜检查时都需空腹，肠镜检查还需服用泻药，部分患者在检查前或检查结束后发生心慌、出冷汗、四肢无力等低血糖表现，为避免此情况的发生，内镜中心特备用了爱心糖果，可自行拿取补充能量，大大降低了低血糖及相关风险性疾病。

简易胸牌

简易胸牌的使用在保证识别身份的同时，其别针设计有效避免了医护人员在操作时掉落，且外观小巧、易固定，不会垂悬造成交叉感染，其表面防水，便于清洁、消毒，让每位患者都能安心就诊。

增设提示牌

在进行胃肠镜检查前，患者不知晓检查流程及注意事项，例如无痛胃肠镜检查需家属陪同、需麻醉师评估是否能行无痛检查并且留置留置针，采用多个提示牌，就诊流程清晰明了，大大缩短就诊时间，让患者少走弯路，提升就医体验感。

寸草春晖，欣欣向荣，患者满意的笑容是我们最大的动力，推动护理服务精进的一小步举措就能成为提升患者就诊体验感的一大步。打造优质服务，南华附二医院一直在行动。