华声在线10月23日讯(通讯员 莫娟)10月19日至20日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中南赛区区域决赛在广州举办。此次比赛吸引了全国30多个省市医疗机构的积极参与，共收到4896个案例，经过严格初筛、网络投票、专家评审等多个环节，中南赛区共有499个案例入围决赛。

经过激烈角逐，长沙市第一医院选送的急诊科案例《急诊看病少折返 患者就诊更高效》荣获提升患者急诊急救体验“杰出案例”，门急诊管理办公室案例《 “一心医意”助力老年人就医不再“难”》荣获提升患者门诊体验“杰出案例”，医务部案例《神奇的四方格——基于波士顿矩阵分析提升医院床位运营效率》荣获X创新探索“杰出案例”。

提升患者急诊急救体验“杰出案例”颁奖

提升患者门诊体验“杰出案例”颁奖

X创新探索“杰出案例”颁奖

近年来，长沙市第一医院持续改善医疗服务，建立院前院内移动信息平台，省内创新分诊挂号一体化，推动急诊布局流程再造，让急诊流程更高效;建立敬老服务站，开展老年服务专项行动，为80岁以上就诊老年患者免三大常规检验费用，让门诊就诊更暖心;基于波士顿矩阵分析提升医院床位运营效率，实现精细化管理，让就医体验更舒适。今后，医院将进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题，以满足患者临床医疗需求为导向，创新服务举措，优化服务流程，转变服务模式，助推医院高质量发展。

（一审：夏博 二审：余画 三审：蒋玉青）