7月11日上午7:30,县中医院医院门诊七楼大会议室里人头攒动,医务人员在紧张地忙碌着。等待体检的人员有序地排起了“长龙”。
据了解,近年来,该院狠抓健康管理服务,不断优化服务流程,创新服务举措,推出了一系列优质便捷的体检服务,让体检者可以享受到集中的“一站式”服务,实实在在的提升群众就医获得感。
设置共产党员先锋岗。由党员志愿者充当‘导医天使’,不但热情温暖,而且专业仔细,能随时为体检者解答疑问;优化服务流程。该院体检中心采用“回形设计”,每一次这种集中体检都分成若干小组,分别从不同的体检科室开始首个体检项目,大大缩短了排队等候时间。
优化体检环境。体检诊室集中设在医院门诊二楼、三楼,针对每一个体检项目都设有独立的体检专用诊室,和医院其他就诊病人分开,具备专享的体检设备,避免了院内交叉感染,在为体检人群提供私密空间的同时更有利于人们的健康。提前做好精心准备。
在每次大型体检前,医院相关领导都会召开多部门会议,总结往次经验,在原来的基础上做出更加人性化的调整,基本能保证每一位体检者在2小时内即可完成体检的所有项目。
保障体检者的安全。在这里体检,各项检查全部使用一次性医疗消耗材料,确保检查的安全性;各种设备、检验试剂每次体检前都会做好室内质控,保证了检查的质量……类似的贴心服务还有更多,比如还有“个性化的体检套餐”、免费的营养早餐提供等。