华声在线9月28日讯（通讯员 周莲清）近日，湖南省医院协会门急诊管理专业委员会学术年会在长沙召开，会议公布了本次百优案例大赛评选结果。据悉，湖南省肿瘤医院有两项案例连获殊荣。其中，该院童菲医生的《音乐，让人文花香溢满门诊》高分揽获“十佳案例”奖，该院周燕舞护士的《预约住院与远程预约住院》荣获“百佳案例奖”。

来自湖南省肿瘤医院心理咨询门诊/睡眠门诊的童菲医生从项目内容、实施方法，干预过程、预期效果等方面，介绍了“心灵音乐人文门诊”案例，多种形式展现了湖南省肿瘤医院11年来坚持不懈对患者和家属，以及医务人员身心健康的重视，受到与会专家给予的高度评价。

“肿瘤患者在面对疾病时，心灵关怀与临床诊治同样重要，音乐是一种跨文化的通用语言，能直抵人心，为患者提供情感上的慰藉。”童菲介绍道，湖南省肿瘤医院门诊办以音乐治疗为学科基础，以组建心灵关怀团队的专业人才队伍为牵引，打造“心灵音乐人文门诊”。11年以来，医院共举办了42届大型“心灵音乐会”、200余场小型“心灵音乐坊”、60余场“乐来乐健康”音乐医学科普讲堂、数百例音乐干预个案及团辅。共计千余名医务人员和志愿者，服务了超过5万名患者及患者家属，为患者送去暖心服务的同时，也深化了医院的人文关怀理念。

来自该院院前准备中心的周燕舞，以《预约住院与远程预约住院》为题，分享了改善住院服务流程的实践与经验。“肿瘤患者往往需要多疗程的综合治疗，为便捷患者救治，医院推出了预约住院服务，让患者实现‘一站式入院’。”这不仅让患者省时又省钱，也让对口科室工作更加井然有序，促进医患关系和谐。未来，医院将继续扩大预约住院服务的覆盖面，与线上复诊、医联体转诊相结合，让更多住院病人受益。

 长期以来，湖南省肿瘤医院在提升医疗服务质量上不断创新，旨在为患者提供更加温馨、便捷的就医体验。未来，医院将继续致力于提升医疗服务质效，改善诊疗服务环境，引导患者及家属以积极心态应对疾病，优化就诊流程，确保每位患者都能获得最佳的医疗体验，促进门诊服务高质量发展。

（一审：罗江龙 二审：邓望军 三审：鲁红）