华声在线5月29日讯（通讯员 郑兴友）“郑雅技师的专业素养和真诚关怀，像一道暖阳抚平了我内心的恐惧......”近日，长沙市第四医院医学影像科收到一封特殊的手写表扬信，字里行间洋溢着对医学影像科技师郑雅的真诚谢意。

黄女士（化名）对磁共振检查心生恐惧。郑雅察觉到黄女士情绪紧张，不断轻声安抚，一步步讲解检查步骤与须知，并贴心递上报警小球，叮嘱对方若感到难受可随时按压求助，同时全程通过监控留意她的状况，播放音乐舒缓情绪。在贴心陪伴下，检查顺利结束。黄女士内心满是感激，特地提笔写下感谢信。

患者对郑雅的赞许，是医学影像科暖心服务的生动缩影。在今年3月，医学影像科主治医师魏骥荣在审阅CT时发现患者随时可能破裂的“血管炸弹”，于是反复联系已离院患者，最终将小伙追回医院，抢回一条生命。从暖心服务到精准研判，医学影像科始终以责任与温情守护每一位患者。

长沙市第四医院医学影像科主任邓利猛介绍，科室出台了一系列举措提升患者就医获得感：

1.优化预约就诊服务，开通线上预约、增派高峰岗人力，缩短患者候检时间。

2.开通绿色检查通道，优先接诊急诊、重症住院患者，保障快速完成检查。

3.细化温情服务规范，提前告知就医事项、缓解就医焦虑。

4.升级候检公示系统，配套电子屏与语音叫号，实时同步排队就诊进度。

5.提速报告出具服务，严守分级出报告时限，支持线上查报告、自助打印，便捷省心。

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