华声在线4月1日讯（通讯员 张北南）3月25日下午3点27分，一辆救护车稳稳停靠在医院急诊急救中心门前。车上是一位94岁高龄、因腰椎压缩性骨折急需治疗的赵奶奶（化名）。她刚从深圳女儿家跨越一千多里赶回长沙。

医务人员迅速上前，担架平稳交接，检查治疗有序展开。

“心里不踏实，就想回来。”

赵奶奶是长沙市第四医院的退休老职工，也是医院的老病人。几十年来，她和家人但凡有病痛，第一个想到的就是这里。

几天前，赵奶奶在深圳不慎摔倒，当地医院诊断为腰椎压缩性骨折。身处异地、病痛缠身，老人却执意要回长沙市第四医院治疗。

“母亲年纪大了，在陌生的医院心里没底。”赵奶奶的女儿说，“我们担心路途颠簸对她身体不好，但也理解她的心情，最后还是顺着她的意愿回来了。”

“您放心，我们一直都在。”

接到赵奶奶女儿的电话时，医院离退办与结对科室骨科三病区迅速启动结对服务应急预案。当老人抵达医院时，从急诊分诊到办理入院、从检查到床旁会诊，所有环节高效而从容地运转。

“从深圳一路赶回来，最怕的就是到了医院还要各种折腾。没想到，一切都很顺利。” 赵奶奶的侄儿感慨道。挂号、看诊、检查，各环节衔接顺畅。

躺在熟悉的病房里，赵奶奶终于露出了安心的笑容。她的女儿紧紧握着医护人员的手：“母亲一路上虽然疼得厉害，但一直在说‘到了就好了’。现在我才明白，她说的是到了你们这里，就安心了。”

骨科三病区主任、主任医师向忠一边诊疗，一边与老人聊天：“赵奶奶，您放心，回到这里就跟回家一样。我们会尽全力帮您恢复。”

“需求有回应，身边有依靠。”一家医院最温暖的力量，是让每一位患者在被病痛困扰时，心里能有一个安心的选择。这份安心，来自每一次耐心的倾听、每一个及时的回应、每一处用心的安排。当患者愿意跨越千余里，把信任交到医护人员手中时，便是对这份关怀最有力的印证。自2024年10月该院创新开展临床科室“一对一”结对服务离退休职工活动以来，全院26个临床科室与133名离退休老同志成功结对。每月定期健康回访累计1800余次，及时响应健康咨询与需求300余次。而赵奶奶用跨越千余里的奔波为这份医患之间的深厚信任，投下了一份最沉甸甸的“信任票”。

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