华声在线1月12日讯（通讯员 雷春沙）“原本以为做局部麻醉手术时会吓得发抖，没想到护士全程陪着聊天，还教我呼吸放松，一点都不紧张了。”近日，在长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）普外四病区（乳甲外科）病房，刚完成局部麻醉微创手术的李女士对医护人员的人文关怀举措赞不绝口。这一改变，源于科室针对局部麻醉手术患者普遍存在的焦虑问题所开展的卓越护理专项行动。

据统计，2025年1月至6月，乳甲外科共完成189台局麻手术，其中3台因患者极度恐惧被迫转为全麻。这一情况让科室护理团队意识到，局麻手术虽对身体影响较小，但患者在清醒状态下直接面对手术器械声、特殊气味等场景，极易产生严重焦虑。为此，科室以“提升患者就医感受”为核心目标，通过“问题收集-方案制定-精准落实”三步走策略，构建起覆盖全周期的人文关怀护理体系。

术前：精准宣教，筑牢“安心防线”

责任护士通过日常交流、问卷调查等方式，梳理出局部麻醉患者焦虑的核心诱因——对流程不熟悉、对医护人员感到陌生、害怕疼痛与手术器械刺激等。针对这些问题，科室推出“术前安心套餐”：详细讲解手术流程与麻醉原理，发放图文并茂的宣教手册；指导患者练习“4-7-8”呼吸放松法，以缓解紧张情绪；提前带领患者及家属熟悉微创手术室环境，并在手术室外设置家属等候区，摆放绿植与宣教展板，营造温馨氛围，消除环境陌生感。同时，护士会主动询问患者是否有晕血等特殊情况，为术中护理做好充分准备。

术中：细节关怀，打造“舒适体验”

“您好，我是今天的巡回护士小张，手术过程中我会一直陪伴您，有任何不适请随时告诉我。”手术开始前，护士的主动介绍让患者瞬间放松下来。为降低环境刺激，科室提前半小时调节手术室温度与灯光，添置减压手捏球、舒适拖鞋、蓝牙音箱等物品，术前播放舒缓轻音乐以掩盖器械声响；为患者配备眼罩避免强光直射，并做好保暖措施，防止因低温引发不适。

手术过程中，医生会实时告知手术进展，对电刀操作等可能产生明显声音或气味的步骤提前说明；若患者表现出紧张，医护人员会通过聊天分散其注意力，鼓励患者手握减压球，并通过握手等触觉互动给予心理支持。此外，医护人员会动态评估患者疼痛程度，及时调整麻醉用药；在消毒、缝合等关键节点提前告知患者，术后第一时间清理消毒液与医疗废弃物，避免视觉与嗅觉上的不良刺激。

术后：无缝衔接，守护“康复之路”

手术结束后，巡回护士与病房责任护士进行详细交接，重点说明患者在术中的反应、伤口情况等信息。针对血液丰富部位的伤口，责任护士及时给予冰敷处理，以达到止血和缓解疼痛的双重效果；指导患者采取舒适卧位，并协助完成必要的术后康复动作。医生会主动告知患者术后换药时间、病理结果查询方式等注意事项，护士则定期评估其疼痛情况，根据需要及时采取止痛措施，确保患者在康复期间持续感受到贴心关怀。

从“被动应对”到“主动服务”，乳甲外科通过优化局部麻醉手术患者全周期护理的各个环节，将人文关怀深度融入医疗服务。

责编：庞琦

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