华声在线1月7日讯（通讯员 陈敏桢 龙雨佳）在医疗技术飞速发展的今天，有一种力量，始终温暖如初，那就是医学中的人文关怀。在长沙市第一医院（中南大学湘雅医学院附属长沙医院）感染科肝病中心一病区，一场关于生命守护与心灵照护的深刻实践正在悄然进行——他们以“三心”关怀模式，重新定义人工肝治疗服务，让技术之光照进患者情感的深处，用卓越护理书写一个个感人的生命故事。

生命至暗时刻，他们是一盏明灯

肝衰竭，作为临床常见的严重肝病综合征，病死率极高，无数患者与家庭在确诊的那一刻便陷入了深深的恐惧与无助。人工肝治疗虽为有效疗法，但患者对治疗的不了解、高昂的费用、潜在的并发症，如同几座大山，极易引发焦虑、抑郁等负面情绪，让治疗之路布满荆棘。

“在对人工肝治疗患者进行护理需求调研过程中，我们发现，患者的情感支持需求占护理需求首位，安全需求占第二位。”肝病中心一病区护士长陈敏桢介绍。自2023年起，科室积极响应国家卫生健康委以及医院关于加强人文关怀的号召，启动了人工肝治疗“三心”人文护理项目，照亮临床护理的每一个角落。

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心灯——以需求为光，细微之处见真情

走进感染科肝病中心一病区的人工肝治疗室，温馨的氛围扑面而来。精心布置的仿真绿植、清晰明了的温馨提示、专人管理的专柜和专车……这些看似细微的改变，背后是团队对患者安全与心理需求的深刻洞察。他们不仅优化环境，更引入焦虑、抑郁、生活质量及睡眠量表，为每位患者建立动态心理档案，精准捕捉情感变化，提供及时、个性的心理支持，让冰冷的治疗室变成了充满温度的康复家园。

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心桥——沟通为梁，构建全方位守护网

在这里，沟通被视为护理的桥梁。治疗前，多学科团队进行深度评估，为患者量身定制心理疏导方案。随处可见的暖心提示、精心编撰的“彩虹索引本”，帮助患者熟悉各项流程。更具特色的是，团队将“叙事护理”融入日常查房，鼓励患者说出内心的故事，护理人员运用专业技巧，帮助他们解构恐惧、改写对疾病的认知，重燃生活希望。从风险预防宣教栏到新媒体平台，从个性化的床边指导到出院后的定期随访、社区公益课堂，肝病中心的关怀从未因患者出院而中断。微信群的随时答疑、公众号的持续科普，构建了一张7天×24小时的全天候人文关怀网络，让患者时刻感受到“我们一直在您身边”。

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心维度——创新为翼，精进技艺传关爱

在感染科肝病中心一病区，创新被赋予了温度与深情。团队深信，唯有被好好关怀的护士，才能传递出最真诚的关爱。因此，他们悉心营造着一个“疗愈者先被疗愈”的温暖家园——定期的非暴力沟通课程，是润物细无声的滋养;情绪管理的团辅活动，则为疲惫的心灵筑起了避风港。当每一位护士内心充盈时，她们便能将这份从容与温暖，毫无保留地倾注于患者。团队更将这份人文匠心，熔铸于技术精进的每一个细节：创建APIE培训体系，让关怀成为本能;创新“Teach-back”健康教育，不厌其烦地确认，只为换来患者一个安心、笃定的眼神;护理人员像呵护艺术品般对待每一根导管，那“三明治”式的精细粘贴与“321”回抽的精准操作，不仅是技术的升华，更是对生命安全的庄严承诺。最终，这一切凝结为制度的基石、流程的规范与可推广的宝贵财富，让这份以创新为翼的关爱，得以跨越科室的边界，去温暖更广阔的生命。

用心守护，静待花开

辛勤耕耘结出硕果：风险筛查与标准化流程让置管相关并发症大幅减少，患者安全性显著提高；多元化宣教极大提升了患者的理解与配合度，满意度持续攀升;系统化培训锻造出一支理论扎实、技术过硬的人工肝治疗专业护理团队。

“知常明变者赢，守正创新者进。”这正是肝病中心团队的真实写照。他们用行动证明，人文关怀并非医疗服务的点缀，而是其灵魂所在。在追求技术卓越的同时，他们始终紧握患者的手，倾听他们的心声，以需求为核心、以沟通为纽带、以创新为动力，构建了人工肝治疗护理前所未有的温度与效率。

在这里，每一次治疗，都是一次生命的托付与温暖的回应；每一次沟通，都是一次心灵的靠近与希望的传递。长沙市第一医院肝病中心一病区，正以卓越的护理服务和深厚的人文关怀，点亮一盏盏生命的“心灯”，照亮肝病患者通往健康的康复之路。

责编：庞琦

一审：庞琦

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来源：华声在线·网站