华声在线4月12日讯（通讯员 刘洋）今年以来，蒸湘区卫生健康局严格按照区委、区政府安排部署，持续加强对优化营商环境工作的组织领导，细化保障措施，狠抓工作落实，着力营造优质卫生健康领域营商环境。

一是狠抓医疗质量提升，打造优质安全的医疗服务环境。该局围绕优化营商环境攻坚突破年活动重点任务清单，加大医疗领域补短板力度，研究制定《蒸湘区提升患者就医体验和改进服务态度专项行动工作方案》《蒸湘区落实全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)工作方案》《蒸湘区卫生健康系统推行10S精益管理实施方案》《关于进一步加强全区乡村医生规范管理的通知》等文件，切实促进蒸湘区医疗质量安全水平、医疗护理服务质量、医疗服务流程“三改进”和“三提升”，逐步构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善群众就医体验，提升人民群众就医获得感，营造生态宜居的卫生健康人文环境。

二是狠抓医德医风教育，打造风清气正的医疗行业标向。该局始终把加强医德医风教育、塑造卫健形象作为重中之重的工作来抓，结合清廉医院建设，开展了医德医风专项整治活动，开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，教育医务人员牢固树立全心全意为患者服务的意识，文明行医，礼貌待患，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象，努力为患者提供全程优质温馨的服务，构建和谐医患关系，自觉抵制医疗领域不正之风，全力打造勤政为民务实高效的卫健行业新形象。

三是深化“放管服”改革，打造便捷高效的审批服务环境。认真梳理“最多跑一次”事项清单，优化“最多跑一次”事项流程，凡可以通过证照共享的材料不再要求服务对象提交。同时依托卫生健康行业专用系统和湖南政务服务网，全力打破信息孤岛、实现数据共享，截止目前我区医疗机构申领电子证照224个、医师申领电子证照1834个、护士申领电子证照3481个，卫生健康系统注册使用“湘易办”APP1798人。

四是规范监督执法行为，打造公平公正的监督服务环境。全面推进落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，稳步提升执法能力。一方面强化事前公开、规范事中公示、加强事后公开，保障行政相对人和社会公众知情权、参与权、表达权、监督权；另一方面通过文字、音像等记录形式，对行政执法的启动、调查取证、审核决定、送达执行等全部过程进行记录，并全面系统归档保存，做到执法全过程留痕和可回溯管理，重大执法决定法制审核确保重大执法决定合法有效。

五是加强卫生健康信息化建设，打造智慧化的服务环境。该局积极推动卫生健康信息化建设，加强医疗信息化基础设施建设，推广使用电子病历、远程医疗、移动医疗等信息化服务，实现医疗服务与信息技术的深度融合。同时，加强与相关部门的信息共享，提高政务服务效率，为群众提供更加便捷、高效、精准的卫生健康服务。

通过以上“五大”措施的实施，蒸湘区卫生健康局不断优化营商环境，全面提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的卫生健康服务。

（一审：夏博 二审：蒋俊 三审：石伟）