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【我为群众办实事】湖南省儿童医院推出“一站式”服务让住院更便捷

2021-12-28 09:15 [来源:华声在线]  [作者:邓桂明] [通讯员:董翠兰 王幸]

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湖南省儿童医院工会主席王可为、院长肖政辉、党委书记赵卫华、副院长赵斯君(从左至右)为入院准备中心揭牌。姚家琦摄

华声在线12月27日讯(通讯员 董翠兰 王幸 记者 邓桂明)“以前办住院要上上下下跑两三趟,这次看完病直接就办好了手续,真的很方便!”12月27日上午10时,来自长沙市望城区的王女士仅用了15分钟,就在湖南省儿童医院入院准备中心给孩子办好了住院手续。为进一步改善群众就医体验,不断提升医疗资源利用效率,12月27日,湖南省儿童医院正式启用入院准备中心,全面优化服务流程,实现“一站式”入院服务,王女士也成为了该中心首位受益者。

王女士说,女儿伊伊患有内斜视需要治疗,想趁着假期给孩子做手术。相比去年伊伊因肺炎住院时,经历了候床、到科室问询、再到住院窗口办手续等流程,这回不仅不需要来回跑,也大大节约了时间。

医院党委书记赵卫华介绍,在前期成立病友服务中心实现集中预约挂号、全面检查预约,以及提供20项便民服务的基础上,医院启用入院准备中心,将入院预约登记、住院手续办理、床位统筹调配等业务全面整合,对全院床位资源实行系统化、智能化动态管理,实现门诊就医到病房住院闭环衔接,“一站式”服务更好地满足群众医疗需求。

“满足患儿的就医需要就是我们的工作目标。”赵卫华表示,此次立足“入院一体化、入院一站式、入院一张床”的功能定位,就是要“一站式”解决患儿入院前、入院时所有的相关手续问题,同时延伸至出院的结算,通过“一条龙”服务,让入院、住院、出院更便捷,这也是医院党史学习教育成果向为民办实事转化的又一生动实践。医院也将不断创新医疗服务新模式,切实带给群众更便利、更有温度的服务。

据悉,湖南省儿童医院在前期已经推出手机线上入院和自助机自助入院,此次启用入院准备中心运行线下住院“一站式”办理,在省内率先实现了线上线下相融合的多途径入院模式,有效满足了群众不同的就医需求。

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