华声在线2月2日讯(通讯员 易丽丽 张健 胡美华)2月1日上午，在2024年湖南省医政工作会议上，湖南省肿瘤医院院长肖亚洲作经验交流发言。肖亚洲以《解决“五难”问题，构建卓越服务新模式》为题，向与会代表分享了2023年医院构建卓越服务“五全”新模式，推动“五难”问题解决，在进一步改善医疗服务过程中所做的积极探索和所取得的卓越成效。

肖亚洲介绍，为解决群众看病就医的急难愁盼问题，提升患者就医体验，医院于2022年8月率先在全省启动卓越服务示范医院创建工作;从无到有，从有到优，牵头制定医院卓越服务评价标准，出版《医院卓越服务评价手册》，立项《医院卓越服务规范》地方标准;全面系统推进卓越服务的全方位管理、全过程参与、全面实施、全员覆盖、全院提升“五全”管理体系;迅速建立集中突破攻坚机制，攻破入院难、改善检查难、缓解放疗难、解决审批难、化解停车难;举办3期全省卓越服务培训班，汇集全省300余家单位2000余人参会，接待30多家医院、300余人参观学习，共享共建充分发挥示范引领作用，全力推进全省卓越医院建设工作。

2024年医院将乘势而动，立足卫生健康事业高质量发展新形势，在守正中谋求创新，继续巩固卓越服务医院示范成效，全力打造专科能力更强、服务效率更高的医疗服务高地，为“健康湖南”建设贡献力量。

此次会议在长沙召开，湖南省卫健委党组副书记、副主任祝益民出席会议。省卫健委相关处室主要负责同志、委直属和联系机构、市州卫健委、各级医疗机构相关同志，各省医学会、省医院协会、省护理学会、省科学技术教育学会相关负责同志参会。会议由医政处处长陈鸿君主持。

（一审：夏博 二审：邓望军 三审：蒋玉青）