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3·15|培训7天可拿证上岗 “专业”月嫂真的专业吗?

2022-03-15 16:32 [来源:华声在线]  [作者:庞琦 邹伟瑜]

编者按:回顾大健康行业近年来的发展路径,机会与挑战并存,问题也格外显著。作为消费者,如何认清趋势规避风险。作为从业者,如何在利好因素下“向阳而生”?即日起,华声在线健康工作室将推出系列报道,关注健康细分行业。

华声在线3月15日(记者 庞琦 邹伟瑜)“想预定到满意的月嫂得起码提前3个月甚至半年,星级越高越抢手。”听闻来访者下个月生产,长沙某家政中心的客服忙不迭摇头。

不少人认为,夫妻双方没有带娃经验,请一位“专业月嫂”照顾出生婴孩很有必要,但“专业月嫂”一定“专业”吗?记者暗访调查发现,月嫂家政行业培训考证速成,评星制度混乱,考核机构各吹号角,从业人员良莠不齐等问题频发,行业监管亟待升级。

说得专业做得业余 火爆行情与行业口碑倒挂

随着接受度的提升,“请月嫂”已经成为不少新手父母的“规范动作”。

按市场行情,目前拥有1年以下经验的月嫂最低价格在7000元左右,3-5年或以上经验的金牌月嫂价格已经逼近2万元。然而不少消费者发现,号称“科学育儿”的月嫂,并不都科学靠谱。

“宝宝长了湿疹,我家月嫂不会护理,差点给孩子用了偏方和激素药。”产前,孙女士花14000元在中介公司预定了一位“四星月嫂”,中介声称,阿姨经验丰富,基本母婴护理不在话下,上户后却状况连连。

堵奶时,月嫂束手无策,承认自己只学过皮毛。孙女士只能请通乳师上门,前后花费2000元。此后,月嫂工作多有敷衍,引发家人诟病。月嫂本人却表示,即使被退户也不怕,“请我们的人很多。”

为给孩子最好的照顾,唐女士从月子中心出院后,花13000元聘请了一个“金牌月嫂”,之后她发现,月嫂工作并不心细,女儿浑身长满痱子,甚至耳背上化脓,月嫂都浑然不知。

“辞退她的时候,我不仅没扣钱,还算了足额的工资,结果对方反过来要我赔偿,说她推掉了别的活才来我家,这个成本要我承担。”这让唐女士哭笑不得。

在点评平台上,不乏客户对中介机构的差评,称自家月嫂没有育儿常识、工作偷懒不细心、甚至资质造假、道德绑架让雇主“好评”等。

培训7天可拿证 机构:只要识字就考得过

记者来到长沙金职伟业职业培训学校,工作人员告知,“中级育婴师”就是月嫂从业资格证,培训10天就能结业,如果一起考取“高级母婴保健师”和“高级母乳喂养师”,“中级育婴师”的课就会压缩至7天,30天能拿到3个证书。

课程表显示,光“高级母婴保健师”就有51项课程内容,记者提出疑问,8天培训时间,对于学员来说会不会难度太大?

对方保证,考试内容都是从题库里抽取的,实操内容8选2,即使考不过,也还能补考。“只要识字,没有拿不到证的学员。”

“我们的《育婴师证》由‘湖南省育婴师协会’颁发,联网可查。”对方透露,在长沙,一共有6家考点,均可自行组织培训、考证,但使用的教材和证件落款都不一样。

随后,记者走访了长沙优家家政培训学校。“育婴师的课程共13天,学完就能上手。”工作人员说道。

月嫂几星中介说了算?消费者直言“猜不透”

长沙“你的家服”中介机构告知,公司有7个档位的月嫂。“按26天的套餐算,1星的萌新月嫂是5980元,上户经验是0户,4星月嫂是9980元,上户数量为10至16户,最贵的明星月嫂是13980元,要求上过40户以上。”

而58同城旗下的“天鹅到家”平台,则给出了另一份报价。同样26天的套餐,有6个档位的月嫂,标准级别的是7800元,上户数少于5户,优享一星级别的月嫂为9800元,上户数在10至20户,尊享钻石级别的月嫂为14800元,上户数在40户以上,最高级别的月嫂为16800元,上户数在50户以上。

记者走访发现,每家机构报价不一,月嫂的星级评价维度也“各吹号角”。

而从事月嫂工作多年的汤女士透露,部分中介为了“挖人”,给出的条件很诱人,只要月嫂愿意跳槽,可以立马从4星升到5星,甚至3星变5星。“升了星级,月嫂和中介都可以提高报价,互惠互利,没人捅破这层纸,反正是消费者买单。”

虽然“持证上岗”已成当下家政服务行业的常态,但从业人员的证书是如何取得,资质该怎样保证,星级如何公正评价,却成为消费者挥之不去的疑问。

长沙3万余名“阿姨”加入商务部认证平台 信用信息溯源可查

2020年7月,根据人力资源和社会保障部的统一要求,育婴员、保育员被纳入第三方评价机构。2021年2月,《湖南省第二批社会培训评价机构职业技能等级认定单位名单》公示,湖南共有6家机构,具备培训育婴员资质。

认证的放开,一定程度上促进了行业的繁荣发展,也带来不少问题。由于获证容易、入行门槛低,备受困扰的还有中介。为降低差评率,部分中介的应对之策是组织自培,月嫂必须通过公司考核才能上户。

“从行业整体看,资深月嫂的数量还是稀缺。”有观点认为,除了基本护理,月嫂还应具备处置新生儿常见病、婴儿启蒙训练、营养学等多方面的知识储备,不能仅靠市场热捧就“闻声涨价”,整个行业都应严格评价机制,随便就获得的“高级”“五星”称号,只会误导消费者。

据悉,近年来,为推进家政服务业信用体系建设,国家商务部搭建了“商务部家政服务信用信息平台”,长沙家政企业和家政服务员的信息录入工作推进迅速。记者从长沙市商务局了解到,已有155家机构,300563名家政人员认证准入,消费者可通过下载“家政信用查”app,实时查询家政人员信用、评价情况。

业内人士指出,完善监管闭环,不是一家之责。除了畅通信息,还需要多部门协作,发挥行业协会作用,做好门槛准入、信用立法、管理创新、惩戒机制的搭建,行业才能长远发展。

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